FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit et PayPal. Rassurez-vous, vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées pour protéger votre vie privée.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids des produits. Vous pouvez consulter les frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre achat. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le cas échéant).
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d'expédition choisi. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales mettent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de livraison de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations et des instructions détaillées.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons des expéditions internationales vers différents pays. Cependant, les délais et frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez vérifier les options d'expédition à la caisse pour plus de détails.
Que faire si un article est en rupture de stock?
Si un article est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous abonner à nos notifications de retour en stock. Une fois que l'article sera à nouveau disponible, vous recevrez une notification par e-mail et vous pourrez procéder à son achat.
Comment puis-je contacter votre équipe de support client ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications pourraient ne pas être possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit et PayPal. Rassurez-vous, vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées pour protéger votre vie privée.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids des produits. Vous pouvez consulter les frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre achat. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le cas échéant).
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d'expédition choisi. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales mettent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de livraison de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour des informations et des instructions détaillées.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons des expéditions internationales vers différents pays. Cependant, les délais et frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez vérifier les options d'expédition à la caisse pour plus de détails.
Que faire si un article est en rupture de stock?
Si un article est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous abonner à nos notifications de retour en stock. Une fois que l'article sera à nouveau disponible, vous recevrez une notification par e-mail et vous pourrez procéder à son achat.
Comment puis-je contacter votre équipe de support client ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications pourraient ne pas être possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.