Politique d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir un processus d'expédition fiable et efficace pour livrer vos commandes dans les délais. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir que vous recevez vos produits dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Voici ce que vous devez savoir :

Temps de traitement :
Après avoir passé votre commande, notre équipe commencera à la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, nous vérifierons votre paiement, vérifierons la disponibilité des articles et préparerons votre colis pour l'expédition. Soyez assuré que nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible afin de minimiser tout retard.

Temps d'expédition:
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par nos partenaires d'expédition de confiance. Le délai d'expédition estimé dans les jours ouvrables est de 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et peuvent allonger le délai de livraison global.

Suivi de votre commande :
Pour vous tenir informé et vous offrir une tranquillité d'esprit, nous proposons un suivi de commande pour tous les colis. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état et la progression de votre envoi jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.

Livraisons partielles:
Pour les commandes contenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément pour garantir une livraison plus rapide et plus efficace. Ne t'inquiète pas; vous recevrez des numéros de suivi individuels pour chaque colis.

Les frais de livraison:
Nous visons à offrir des tarifs d’expédition compétitifs à tous nos clients. Les frais de port sont calculés en fonction de votre localisation et du poids des articles de votre commande. Vous pourrez consulter les frais d'expédition exacts pendant le processus de commande avant de finaliser votre achat.

Restrictions d'expédition :
Bien que nous nous efforcions d'assurer une expédition dans le monde entier, il peut y avoir certains endroits éloignés ou destinations internationales qui ne sont pas couverts par notre réseau d'expédition. Si vous avez des inquiétudes concernant votre adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de support client avant de passer votre commande.

Modifications et annulations de commande :
Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande, veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, les modifications pourraient ne pas être possibles.

Retards et exceptions :
Bien que nous travaillions avec diligence pour respecter nos engagements d'expédition, des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé de tout retard potentiel et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de support client.